Regulamin serwisu m‑agent

Wersja 1.3 · obowiązuje od 5 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie m-agent dostępnym pod adresem https://m-agent.pl (dalej „Serwis”), w szczególności w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest FB-NINJA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (20-262), ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000654381, NIP 9462665336, REGON 366130555 (dalej „Usługodawca”). Kontakt: formularz kontaktowy na stronie m-agent.pl/kontakt.
3. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
   • Klient — przedsiębiorca (osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Serwisu w związku ze swoją działalnością gospodarczą;
   • Organizacja — konto firmowe Klienta w Serwisie, w ramach którego Użytkownicy prowadzą Sprawy;
   • Użytkownik — osoba fizyczna działająca w imieniu Klienta, posiadająca indywidualne konto w Serwisie;
   • Sprawa — wątek w Serwisie dotyczący jednej nieruchomości, obejmujący wiadomości, dokumenty, treść ksiąg wieczystych, ustalenia i wyniki analiz;
   • Materiały — wszelkie treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkowników, w tym wiadomości, nagrania głosowe, dokumenty, zdjęcia, zrzuty ekranu oraz treść ksiąg wieczystych;
   • Wyniki — analizy, wyceny, ustalenia, zestawienia, mapy i projekty pism przygotowane przez Serwis;
   • Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta na warunkach Regulaminu, wraz z ewentualnymi warunkami uzgodnionymi indywidualnie.
4. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i do celów związanych z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Umowa ma dla Klienta charakter zawodowy.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. Serwis wspiera Klienta w analizie nieruchomości przed ich nabyciem. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia w szczególności:
   • analizę treści ksiąg wieczystych pobranych przez Użytkownika z Elektronicznych Ksiąg Wieczystych lub przekazanych w postaci zrzutów ekranu;
   • odczyt i streszczanie dokumentów wgranych przez Użytkownika;
   • wycenę nieruchomości opartą na danych o cenach transakcyjnych z Rejestru Cen Nieruchomości;
   • ocenę ryzyk prawnych, podatkowych i proceduralnych, w tym w postępowaniach egzekucyjnych;
   • na żądanie Użytkownika — pobranie publicznych danych przestrzennych (dane ewidencyjne działki, uzbrojenie terenu, miejscowe plany zagospodarowania przestrzennego) z usług Głównego Urzędu Geodezji i Kartografii;
   • przygotowanie projektów pism w formacie .docx;
   • dyktowanie wiadomości (zamiana mowy na tekst).
2. Do analizy Materiałów i przygotowania Wyników Serwis wykorzystuje modele sztucznej inteligencji dostarczane przez podmioty trzecie, wskazane w Załączniku nr 1.
3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje Serwisu, o ile nie pozbawia to Klienta istoty usługi objętej Umową.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Pobieranie treści ksiąg wieczystych jednym kliknięciem wymaga rozszerzenia „m-agent — Księgi wieczyste” do przeglądarki Chrome. Bez rozszerzenia Użytkownik może przekazać treść księgi w postaci zrzutów ekranu.
3. Dyktowanie wymaga dostępu przeglądarki do mikrofonu, na który Użytkownik wyraża zgodę w ustawieniach przeglądarki.

§ 4. Zawarcie Umowy, konto i Organizacja

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta w Serwisie i akceptacji Regulaminu. Warunki odpłatności, limity i okres pilotażu mogą zostać uzgodnione indywidualnie w formie dokumentowej.
2. Użytkownik zakładający Organizację oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu Klienta.
3. Użytkownik zobowiązuje się zachować w poufności dane do logowania i niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o ich ujawnieniu. Klient odpowiada za działania Użytkowników swojej Organizacji jak za własne.
4. Usługodawca może stosować limity korzystania z Serwisu (w szczególności liczby Spraw, wiadomości i analiz w ciągu doby), informując o nich w Serwisie.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie wprowadzać treści bezprawnych ani Materiałów, do których przetwarzania nie ma podstawy prawnej.
2. Treść ksiąg wieczystych pobiera Użytkownik — samodzielnie, z publicznie dostępnej przeglądarki ksiąg wieczystych Ministerstwa Sprawiedliwości i na własny rachunek. Serwis nie obchodzi zabezpieczeń tej przeglądarki i nie pobiera ksiąg samodzielnie.
3. Zabronione jest w szczególności: podejmowanie prób uzyskania dostępu do danych innych Organizacji, zakłócanie działania Serwisu, automatyczne masowe przesyłanie zapytań, odsprzedaż dostępu do Serwisu osobom trzecim bez zgody Usługodawcy oraz wykorzystywanie Serwisu do analizy nieruchomości w celach niezwiązanych z działalnością Klienta.
4. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Usługodawca może zablokować dostęp Użytkownika lub Organizacji, informując o tym Klienta.

§ 6. Charakter Wyników — ważne zastrzeżenia

1. Wyniki mają charakter informacyjny i analityczny. Serwis nie świadczy pomocy prawnej, doradztwa podatkowego ani usług rzeczoznawcy majątkowego, a Wyniki nie stanowią opinii prawnej, porady podatkowej ani operatu szacunkowego w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami.
2. Wyniki są przygotowywane z użyciem modeli sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy, pominięcia lub nieaktualne informacje. Klient przed podjęciem decyzji inwestycyjnej powinien zweryfikować istotne ustalenia, w szczególności w źródłach wskazanych w Wynikach, oraz — w razie potrzeby — skonsultować je z adwokatem, radcą prawnym, notariuszem, doradcą podatkowym lub rzeczoznawcą majątkowym.
3. Odczyt treści księgi wieczystej ze zrzutów ekranu oraz odczyt skanów i zdjęć dokumentów może zawierać błędy przepisania. Wiążąca jest treść księgi w systemie Elektronicznych Ksiąg Wieczystych.
4. Dane o cenach transakcyjnych, dane przestrzenne i inne dane z rejestrów publicznych pochodzą od podmiotów trzecich; Usługodawca nie odpowiada za ich kompletność, aktualność ani zgodność ze stanem faktycznym. W szczególności brak danych w krajowej integracji planów miejscowych nie oznacza braku planu, a przebieg sieci na mapie uzbrojenia terenu nie przesądza o tytule prawnym do sieci.
5. Decyzje podejmowane na podstawie Wyników Klient podejmuje samodzielnie i na własne ryzyko.

§ 7. Plany, odpłatność i zasady liczenia analiz

1. Korzystanie z Serwisu jest odpłatne. Usługodawca oferuje:

   • Abonament bez limitu — 1 699 zł netto miesięcznie, nielimitowana liczba analiz;
   • Pakiet 5 analiz — 750 zł netto;
   • Pakiet 10 analiz — 1 200 zł netto.

   Do cen doliczany jest podatek VAT według stawki 23%. Aktualny cennik jest dostępny w Serwisie w zakładce „Plan i płatności” oraz na stronie głównej.

2. Analiza oznacza założenie w Serwisie nowej Sprawy (wątku). Jedna Sprawa dotyczy jednej nieruchomości:

   • dla nieruchomości z księgą wieczystą — księgi wskazanej w Sprawie jako główna oraz ksiąg z nią powiązanych (w szczególności ujawnionych w jej treści, np. księgi gruntu pod budynkiem); analiza księgi niepowiązanej wymaga założenia nowej Sprawy;
   • dla nieruchomości bez księgi wieczystej — jednego adresu nieruchomości; analiza nieruchomości pod innym adresem wymaga założenia nowej Sprawy.

   W ramach Sprawy Użytkownik może zadawać pytania, dodawać dokumenty i zlecać kolejne analizy dotyczące tej samej nieruchomości, z zastrzeżeniem limitów dziennych, o których mowa w § 4 ust. 4. Pytania o inną nieruchomość w istniejącej Sprawie Serwis odrzuca, wskazując potrzebę założenia nowej Sprawy.

3. Analizy z pakietu są ważne 12 miesięcy od dnia zakupu pakietu; niewykorzystane w tym terminie wygasają. W pierwszej kolejności wykorzystywane są analizy z pakietu, który wygasa najwcześniej. Analiza jest wykorzystywana z chwilą założenia Sprawy.

4. Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc i jest pobierany z góry za kolejny okres. Klient może zrezygnować z abonamentu w każdej chwili w zakładce „Plan i płatności”; rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu. W czasie aktywnego abonamentu zakładanie Spraw nie wykorzystuje analiz z pakietów.

5. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie płatności. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe na warunkach określonych w danej promocji; kod wpisuje się na stronie płatności.

6. Faktura VAT jest wystawiana w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) na dane nabywcy i NIP podane przy płatności.

7. Opłaty za wykorzystane analizy i rozpoczęte okresy abonamentu nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy wykonanie analizy było niemożliwe.

8. Usługodawca może przyznać Klientowi analizy lub dostęp na warunkach indywidualnych (w szczególności w okresie pilotażu), uzgodnionych w formie dokumentowej.

9. Zmiana cennika wymaga uprzedzenia Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i nie dotyczy pakietów już opłaconych; Klient może w tym czasie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje jego ciągłej dostępności. Przerwy techniczne Usługodawca stara się planować poza godzinami pracy.
2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta ani za szkody wynikające z decyzji podjętych na podstawie Wyników, a jego łączna odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, a w okresie bezpłatnego pilotażu — do kwoty 500 zł.
3. Ograniczenia z ust. 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać przez formularz kontaktowy, wskazując Organizację, opis problemu i — jeśli to możliwe — Sprawę, której dotyczy.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

§ 10. Dane osobowe

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników w zakresie prowadzenia ich kont i obsługi Umowy — zasady opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych osobowych zawartych w Materiałach (w szczególności danych osób ujawnionych w księgach wieczystych i dokumentach) administratorem jest Klient, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu, zawieranej wraz z Umową.
3. Klient oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych zawartych w Materiałach i do powierzenia ich przetwarzania Usługodawcy oraz że wykonuje wobec tych osób obowiązki informacyjne.

§ 11. Rozwiązanie Umowy i usunięcie danych

1. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając oświadczenie przez formularz kontaktowy; Usługodawca — z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym.
2. Na żądanie Klienta zgłoszone przed rozwiązaniem Umowy Usługodawca przekaże Klientowi Wyniki i Materiały Organizacji w powszechnie używanym formacie elektronicznym.
3. W terminie 30 dni od rozwiązania Umowy Usługodawca usuwa dane Organizacji, w tym Materiały i Wyniki, chyba że obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub dostawców, informując Klienta e-mailem lub w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
2. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Postanowienia uzgodnione z Klientem indywidualnie w formie dokumentowej mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Zawierana pomiędzy Klientem jako Administratorem a FB-NINJA Sp. z o.o. jako Podmiotem przetwarzającym, na podstawie art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (dalej „RODO”).

1. Przedmiot, charakter i cel przetwarzania

1. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych zawartych w Materiałach wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu na rzecz Administratora, na czas obowiązywania Umowy.
2. Przetwarzanie obejmuje: przechowywanie, odczyt, analizę (w tym z użyciem modeli sztucznej inteligencji), zestawianie, udostępnianie Użytkownikom Organizacji oraz usuwanie.

2. Rodzaj danych i kategorie osób

1. Kategorie osób: osoby ujawnione w księgach wieczystych (właściciele, współwłaściciele, uprawnieni z ograniczonych praw rzeczowych, wierzyciele), osoby wskazane w dokumentach przekazanych przez Użytkowników (w tym dłużnicy, najemcy i inne osoby zajmujące nieruchomość, kontrahenci) oraz osoby, o których Użytkownicy piszą w wiadomościach.
2. Rodzaj danych: imiona i nazwiska, imiona rodziców, numery PESEL, adresy, informacje o prawach do nieruchomości, zadłużeniu i postępowaniach (w tym egzekucyjnych), a także inne dane zawarte w Materiałach. Administrator nie powinien przekazywać szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków skazujących (art. 10 RODO), chyba że jest to niezbędne do analizy Sprawy.
3. Nagrania głosu przy dyktowaniu są przekazywane dostawcy usługi rozpoznawania mowy wyłącznie w celu zamiany na tekst i nie są przechowywane przez Podmiot przetwarzający.

3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

Podmiot przetwarzający:

1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora — za które uznaje się Umowę oraz czynności Użytkowników w Serwisie — chyba że obowiązek przetwarzania nakłada na niego prawo Unii lub prawo polskie;
2. zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
3. stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania (art. 32 RODO), w szczególności: szyfrowanie połączeń (TLS), separację danych Organizacji na poziomie bazy danych (reguły dostępu do wierszy), kontrolę dostępu opartą na uwierzytelnieniu, przechowywanie kluczy dostępowych w dedykowanym magazynie sekretów oraz przetwarzanie danych w centrach danych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z zastrzeżeniem pkt 4;
4. korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych poniżej, na co Administrator wyraża ogólną zgodę. O zamiarze dodania lub zastąpienia dalszego podmiotu Podmiot przetwarzający informuje Administratora z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Administrator może w tym terminie zgłosić sprzeciw i wypowiedzieć Umowę. Na dalsze podmioty nakładane są obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż w niniejszej umowie;
5. pomaga Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązków odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, oraz z obowiązków z art. 32–36 RODO;
6. zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
7. po zakończeniu świadczenia usług usuwa dane zgodnie z § 11 Regulaminu, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie;
8. udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzenie audytu, po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu, nie częściej niż raz w roku, na koszt Administratora.

4. Dalsze podmioty przetwarzające

Przekazanie danych do państw trzecich (USA) odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innego mechanizmu przewidzianego w rozdziale V RODO. Dostawca modeli sztucznej inteligencji, zgodnie ze swoimi warunkami komercyjnymi, nie wykorzystuje danych przekazywanych przez API do trenowania modeli.

Zapytania kierowane do publicznych usług danych przestrzennych (GUGiK) oraz do źródeł danych o cenach transakcyjnych zawierają wyłącznie oznaczenia nieruchomości (numer działki, adres, obszar) i nie obejmują danych osobowych z Materiałów.

5. Postanowienia końcowe

Niniejsza umowa obowiązuje przez czas obowiązywania Umowy, a w zakresie obowiązków dotyczących usunięcia danych — do ich wykonania. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin i przepisy RODO.